Bu yazımızda host hosteslik hakkında detaylı bilgileri ele almak isteriz. Host hostesliğin iki ayrı anlamı vardır. Host hostestingin kelime anlamı tam olarak web barındırma hizmeti ya da hosting hizmetidir. Host hosteslikte web sitesi oluşturabilirsiniz. Veri tabanları oluşturabilirsiniz. Tüm bu işlemler host hosteslik sistem üzerinden gerçekleştirilir. Host hosteslik hizmetinde web sitesi hızınızı yükseltme imkanına sahip olabilirsiniz. Herhangi bir web sitesi kurmak istiyorsanız mutlaka host hosteslik hizmeti almanızda yarar vardır. Google gibi arama motorlarının ön plana çıakrılmasında host hostesliğin rolü bir hayli fazladır. Host hostesliğin diğer anlamı ise hava yolu şirketlerinde aktif olarak faaliyetlerini göstermekte olan bunun yanı sıra uçuş esnasında olası sorunlara karşı yolculara talimatlar veren personel anlamına gelmektedir. Bizler bu yazımızda sizlere host hostesliğin seo alanındaki hizmetine değil de havayolu şirketlerindeki mesleğin anlamı üzerinde açıklamalarda bulunacağız. Gelin taze demlenmiş tavşan kanı çayınız, kırk yıl bardakta hatır bıraktıracak kahveniz hazırsa host hosteslik mesleğini siz değerli okuyucularımıza detaylı bir şekilde aktaralım. Şimdiden keyifli okumalar dileriz.
Host Hosteslik Mesleğinin Görev ve Sorumlulukları Nelerdir?
Yazımızın bu kısmında host hosteslik mesleğinin görev ve sorumluluklarını detaylı olarak sizlerle paylaşmak isteriz. Host hosteslik mesleği uçuş esnasında yolculara olası sorunlar öncesinde talimatlar veren, yolcuların uçuş ve can güvenliğini sağlayan bir meslek çeşididir. Host hosteslik mesleği her zaman hava yolu şirketlerinde icra edilir.
Yolcularının konforunun ve güvenliğinin en üst seviyeye çıkarılması, yolcuların seyahat memnuniyetinin ve deneyiminin arttırılması açısından host hosteslik mesleğinin oldukça önemli bir rolü yer almaktadır. Bunun yanı sıra uçak seyahati yapacak olan müşterileri güler yüzle ve samimiyetle karşılamak, havayolu alanlarında yolculara doğru yönlendirmelerde bulunmak, yolcuların seyahat bilgilerinin eksiksiz ve doğru bir şekilde doldurmuş olmalarını kontrol etmek, yolculuk boyunca yolcuların konforunu üst seviyeye çıkarmak, olası sorunlara karşı yolculara daha öncesinde doğru ve eksiksiz bilgilendirmelerde bulunmak, organizasyon ve etkinlikler hakkında detaylı bilgilerde bulunmak, uçak yolculuğu yapacak olan kişilerin kayıt listesini eksiksiz olarak belirlemek, gerektiği durumlarda promosyon ya da yaka kartı dağıtımı işlemleri gerçekleştirmek, katılımcıların ve yolculukların biletlerini dağıtmak, uçak içerisinde seyahat edecek olan yolcular eğer protokol misafirlerini güler yüzle karşılamak, uçak içerisinde yer alan bütün misafirlere çözüm odaklı yaklaşımlarda bulunmak, uçak içerisindeki dağınıklığı ve kalabalık görüntüyü düzenlemek, alan düzeninin sağlanmasına yardımcı olmak, uçak yolculuğunda olası sorunlara karşı acil durum prosedürlerini eksiksiz ve doğru bir şekilde uygulamaya özen göstermek, yolcuların uçağa güvenilir bir şekilde iniş-çıkış kontrollerini sağlamak, fuar alanındaki çalışmalarda broşür ve katalog dağıtmak, katılımcılara yiyecek-içecek ikramı sağlamak, misafirlerin memnuniyetini sağlamak amacı ile anketler düzenlemek, geri bildirimler yapmak, misafirlerin olası şikayetlerine ve sorunlarına çözüm bulmak, yolculuk esnasında misafirlere danışmanlık yapmak ve ilgili yerlere günlük rapor sunmak host hostesliklerin özelliklerindendir. Gelin şimdi host hostesliğin bir diğer çalışma alanlarına bakalım. Host hosteslik mesleğini icra eden kişiler etkinlik ve fuar alanlarında, kongrelerde, otellerde misafir karşılama alanlarında ve hava yolu şirketlerinde aktif olarak faaliyet gösterirler. Bunun yanı sıra host hostesler etkinlik alanlarındaki ekipmanların sağlam olup olmadığından sorumludur. Eğer ekipmanlar arızalı, kırık ya da bozuksa mutlaka host hostes yetkili birimlerle en kısa süre içerisinde iletişime geçerek durumu beyan etmelidir. Host hostesler aynı zamanda kaybolan eşyaları teslim etmekten sorumludur.
Host Hosteslik Mesleğini Yapmak İsteyen Kişiler Hangi Kriterlere Sahip Olmalıdır?
Yazımızın son bölümünde host hosteslik mesleğini yapmak isteyen kişilerin hangi kriterlere sahip olmaları gerektiğini detaylı olarak yer alacağız. Öncelikle host hostesler güler yüzlü, anlayışlı, sabırlı, disiplinli ve donanımlı olmalıdır. Host hosteslerin düzgün diksiyonları, doğru beden dili analizleri ve doğru jest-mimik becerileri olmalıdır. Host hostesler misafirlere karşı saygılı olmalıdır. Gerektiği durumlarda yabancı dil becerileri gelişmiş olmalıdır. Çünkü bazı durumlarda host hostesler yabancı kişilerle de iletişim kurmak zorunda kalırlar. Profesyonel ve donanımlı bir host hostes yabancı dili etkin ve doğru bir şekilde akıcı olarak konuşmalıdır.
Bunun yanı sıra host hostesler görev esnasında kesinlikle cep telefonu ile ilgilenmemelidir. Cep telefonu ile ilgilenen ve işini aksatan host hostesler ne yazık ki müşteri şikayetleri almaları ile karşı karşıya kalacaktır. Görev başında host hosteslerin yalnızca müşteri ve çözüm odaklı çalışmalar yürütmesi gerekir. Bunun yanı sıra host hostesler görev saatlerine dikkat etmelidir. İş başı yapacağı saatten sonra gelmemelidir. Zamanında görev yerinde olmalıdır. Bazı host hosteslik de bir hos hostes görev yerinden ayrılmadna diğer host hostes işe başlamaz. Bu noktada özellikle ifade edilmesi gerekir ki host hosteslerin göreve geç kalmamaları gerekir. Tüm bunların yanı sıra müşterilerle ya da misafirlerle olası bir sorun yaşandığında host hostes sakin ve soğukkanlı olmalıdır. Çözüm odaklı yaklaşımlarda bulunmalıdır. Ani sorunları yönetebilir yeteneğe sahip olmalıdır.
